شروط الخدمة.
بوضوح من البداية.

باستخدامك لمنصة مانجلي أو أي من خدماتها، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا كان لديك أي استفسار قبل بدء الاستخدام أو الاشتراك، يمكنك التواصل معنا عبر القنوات الرسمية الموضحة في نهاية هذه الصفحة.

قد نقوم بتحديث هذه الشروط لمواكبة تغييرات المنتج أو المتطلبات القانونية والتنظيمية. عند وجود تغيير جوهري يؤثر على استخدامك للخدمة، يتم إشعار الإدارة المسجلة لدى العميل عبر القنوات الرسمية قبل دخوله حيز التنفيذ.

تُحصّل رسوم الاشتراك مقدمًا وفق دورة الفوترة المحددة في باقتك. بعد إتمام الدفع، تُخصص الموارد وتُفعّل بيئة العمل الخاصة بشركتك وفق الباقة المختارة.

تتجدد الاشتراكات وفق دورة الفوترة الخاصة بها. عند تعذر التجديد التلقائي، تُطبق الآلية التالية:

• 24 ساعة فترة سماح: لاستكمال الدفع دون تعليق الخدمة.
• بعد فترة السماح: قد يتم تعليق الوصول إلى بيئة العمل مؤقتًا حتى تسوية المستحقات.
• عدم الرغبة في التجديد: تتم معالجة الإلغاء وفق حالة الاشتراك وموعد الاستحقاق.

• يشمل: قيمة الاشتراك الأساسي الأول المؤهل.
• لا يشمل: خدمات الإعداد المتقدم، التدريب، الاستشارات المنفذة، أو خدمات الأطراف الثالثة.
• لا يشمل التجديدات: الضمان مخصص لأول اشتراك مدفوع مؤهل فقط.
• شرط التجربة: لا يسري إذا تم استخدام التجربة المجانية خلال آخر 30 يومًا.

• الاشتراك المنتهي وغير المسدد: تُحذف بيئة العمل نهائيًا بعد مرور 4 أيام من انتهاء فترة السماح.
• البيئة غير المرتبطة باشتراك فعال: تُحذف تلقائيًا بعد 16 يومًا من تاريخ إنشائها الأولي.
• تعثر الدفع: يتم إرسال تنبيه آلي عند فشل عملية السداد.
• التأخر في التجديد: الاشتراكات المتأخرة يومين قد تُصنف بحالة تتطلب التجديد لمراجعتها إداريًا.

تقع مسؤولية متابعة صلاحية وسيلة الدفع وتجديد الاشتراك في موعده على العميل. ترسل مانجلي إشعارات وتنبيهات مساعدة، لكنها لا تتحمل المسؤولية عن توقف ناتج مباشرة عن عدم سداد المستحقات في موعدها.

يجوز تقييد الخدمة أو إنهاؤها عند وجود إخلال جوهري بهذه الشروط، أو استخدام غير قانوني، أو سلوك يهدد أمن المنصة أو حقوق العملاء الآخرين. وعندما يكون ذلك ممكنًا، نفضل التواصل ومحاولة معالجة المشكلة قبل الإنهاء.

نعمل على تشغيل الخدمة وفق ممارسات تقنية مناسبة وبجهد معقول للحفاظ على الأمان والاستقرار. ومع ذلك، لا يمكن ضمان عدم حدوث أي انقطاع في جميع الظروف، خاصة عند وجود أعطال أو أحداث خارجة عن نطاق سيطرتنا.

نتعامل مع حماية بيانات العملاء وسريتها كجزء أساسي من تشغيل المنصة. لمعرفة تفاصيل جمع البيانات ومعالجتها واستخدامها، راجع سياسة الخصوصية.

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفق قوانين جمهورية مصر العربية. وفي حال وجود نزاع لا يمكن حله وديًا، يكون الاختصاص للمحاكم المصرية المختصة.